Доставка и оплата

Способы доставки:

• Доставка по всей территории Украины почтовой службой «Нова Пошта» (на отделение);
• Курьерская доставка по всей территории Украины почтовой службой «Нова Пошта» (на указанный Вами адрес).

Способы оплаты:

• 100% предоплата на карту Приват Банка;
• Оплата при получении (наложенный платеж);
• Оплата заказа онлайн банковской картой Visa или MasterCard

Обратите внимание!

1. Доставку оплачивает получатель. Стоимость доставки - согласно тарифам службы «Нова Пошта». При заказе от 2000 грн – доставка за счет магазина.
2. При оплате наложенным платежом взимается комиссия 20 гривен + 2% от суммы. Эта комиссия оплачивается получателем.
3. При оформлении заказа до 15:00, отправка производится в тот же день. Если Вы оформили заказ до 15:00, но не оплатили до этого времени, Ваш заказ будет отправлен на следующий рабочий день. После отправки Вашего заказа, Вам придет смс-сообщение с номером накладной, для того, чтобы Вы могли самостоятельно отследить свою посылку.
4. С момента прибытия Ваша посылка сохраняется на складе Новой почты бесплатно в течение 5 рабочих дней. Потом за каждый день просрочки насчитывается пеня, поэтому советуем самостоятельно отслеживать свою посылку, а не ждать смс от перевозчика, так как иногда по техническим причинам смс-уведомления не доходят.
5. Посылки, высланные наложенным платежом, хранятся на складе Новой почты 5 дней бесплатно, а затем оформляется возврат посылки в магазин. Если Вы не заберете свой заказ, отправленный наложенным платежом, последующие заказы в нашем магазине Вы сможете оформить только по 100% предоплате.

ПРЕТЕНЗИИ И КОМПЕНСАЦИЯ

Согласно украинскому законодательству, косметическая продукция (всех подкатегорий), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, ватные палочки и т.п.), а также любые продовольственные товары (еда, напитки и т.п.) надлежащего качества не подлежат замене и возврату.

Возврату в течение 14 дней подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, кроме некоторых категорий, указанных выше (предметы личной гигиены и косметическая продукция). При этом товар не должен быть распакован или использован, упаковка не должна быть повреждена.

Заводской брак продукции подлежит возврату и замене. Все пересылки такого товара осуществляются за счет магазина.

ВАЖНО!

За повреждение в результате транспортировки отвечает транспортная компания Нова Пошта, поэтому, они обязаны хорошо упаковать посылку! Мы всегда просим сотрудников упаковать посылку в максимально маленький объем коробки, но иногда это невозможно для сохранения целостности Вашего заказа. Поэтому, если Вам пришел заказ в большой коробке, то это потому, что сотрудники перевозчика не нашли другой альтернативы, а не потому что мы так захотели. Поэтому, все претензии по этому поводу, пожалуйста, предъявляйте не нам, а сотрудникам Новой Почты.

В случае повреждения товара во время транспортировки, мы производим полную компенсацию поврежденного товара, при соблюдении обязательных условий:

1. В случае, если посылка была вскрыта в офисе Новой почты, после чего должен был составлен Акт осмотра работниками Новой почты с указанием повреждений посылки. В акте должны быть детально прописаны все повреждения.
2. Компенсация возможна лишь в том случае, если по этой же посылке Вы не получили компенсацию от перевозчика.

В случае если Вы не обнаружили в посылке всего, что Вы заказали, или же Вам по ошибке прислали не то, что Вы заказали, - пишите или звоните нашим операторам! Мы постараемся решить любой вопрос в кратчайшие сроки и максимально удобно для Вас!

Регионы доставки: